多语言客服
客户用西班牙语问，你用中文回
系统自动识别客户的语言，翻成中文给你看，原文随时能看。你用中文写回复，旁边实时显示客户语言的译文，确认后用客户的语言发出。
- 型号、数量、价格、单位在翻译前锁定，译错了一律拦下不发
- 公司术语表规定统一译法，产品名不会每次翻得不一样。翻译用哪家模型见国产模型方案
- 客户发来的语音先转文字，图片和 PDF 先提取文字再翻译
- 可以“回译检查”，确认意思没跑偏
统一收件箱
几个业务号的消息，放在一个列表里
WhatsApp、邮件、Telegram 等渠道的客户消息汇到一处。每个会话指派负责人：老板看全部，主管看本部门，业务员看分给自己的。
WhatsApp 会显示 24 小时回复窗口还剩多久，超时后改发审核过的模板消息。可接的客户渠道
一条询盘，从进来到报价
自动分类
邮件分成询盘、追问、样品、投诉、垃圾、钓鱼。冒充公司域名、要求改收款账户的邮件会被标出来。
整理成询盘卡
公司、国家、型号、数量、目标价、贸易条款、港口、交期，自动提取。客户自动建档。
起草报价
按公司价格表、起订量、交期，用客户的语言起草。每个数字都标依据，资料里没有的标“需要补充”。价格表维护见贸易公司。
人工确认后发出
带价格、折扣、交期、合同条款的回复永远不会自动发。报价后几天没回，提醒负责人跟进。
报价有依据
每个数字，都能点开看出处
报价草稿里的单价、起订量、交期，都能点开看到来自哪份价格表、哪一行。业务员不用翻文件夹找最新版本。
0 条带价格的消息会在没人确认的情况下发出继续了解
带一条真实询盘来看演示
去掉客户名称就行。我们现场演示从询盘卡到报价草稿的全过程。